Foire aux questions.

Expédition et Livraison

Si tu as choisi une livraison en point relais, tu as dû recevoir un email automatique avec un lien te permettant de suivre ton colis. Si tu as choisi une livraison à domicile, tu peux m’écrire ici pour que je regarde où en est ton colis.

Aaah c’est une question que je me pose souvent aussi ! Pour garder des frais d’envoi accessibles (et pouvoir même les offrir sur les commandes de plus de 50€), je travaille exclusivement avec Mondial Relay et bpost. Les délais de livraison sont donc parfois aléatoires… La plupart des colis mettent quelques jours pour arriver à destination, mais cela peut parfois monter à 10 jours.

Toutes les commandes partent de Bruxelles.

Écris-moi pour que je regarde si j’ai accès à davantage d’informations.

Viiiite ! Écris-moi pour me le signaler. Si je n’ai pas encore préparé ta commande, je pourrai l’adapter. Si j’ai déjà préparé ta commande, malheureusement, il faudra payer de nouveaux frais d’envoi.

S’il l’a quitté, c’est qu’il est resté plusieurs jours sans que tu ne viennes le récupérer. Il va donc revenir chez moi. À ce moment-là, tu as plusieurs options. Soit tu paies à nouveau les frais de port et je renvoie ton colis, soit tu annules ta commande et je te rembourse les produits (sans les frais de port).

Oooh non, je suis désolée 😔

Comme ce projet me tient énormément à cœur, j’aimerais que toutes les meufs qui achètent soient boostées par leurs produits Fortes. Si ce n’est malheureusement pas le cas, peux-tu m’expliquer ce qui ne va pas pour que je vois ce que je peux faire de mieux à l’avenir ? Dans tous les cas, écris-moi avant de renvoyer ta commande. Sache simplement que les frais de retour sont à ta charge. Une fois ta commande récupérée (et si les produits sont en bon état), je te rembourserai.

Écris-moi vite et explique-moi le problème. Joins des photos du produit en question et de la boite d’expédition si celle-ci est endommagée.

Produits, Commandes et Paiement

Bien sûr que non ! Voici les raisons les plus courantes :

  • la commande n’a pas été payée
  • il y a eu un problème avec le système de paiement et l’argent fait un aller-retour sur ton compte
  • il y a une erreur dans ton adresse email

Regarde d’abord si tu as été débitée et si oui, écris-moi pour que je regarde où cela coince.

Non, rassure-toi. Il n’y a aucun document contenant le montant des commandes.

Plus pour l’instant, mais je mets ce qu’il faut en place pour à nouveau avoir bientôt des partenaires tiptop cool !

Héhé ! Chanceuse 😘 Tu peux l’encoder au moment d’encoder toutes tes informations pour le paiement. Clique sur le résumé de ton panier en haut de cette page et tu verras le champ pour l’encoder.

S’ils sont toujours sur le site, c’est qu’ils le seront. Tu peux cliquer sur le bouton sur la page produit en question pour être tenue au courant du réassort.

Je ne peux malheureusement pas te dire quand les produits feront leur retour.

Communication et Contact

Par email ! C’est beaucoup plus facile à gérer pour moi que via les réseaux sociaux.

Et s’il te plait, ne m’écris pas à plusieurs endroits avec les mêmes questions 😬

Je réponds personnellement à tous les emails et messages sur les réseaux sociaux. Donc tu peux t’imaginer que cela me prend beaucoup de temps ! Si c’est urgent, écris-moi à nouveau. Si ça ne l’est pas, je te répondrai d’ici quelques jours.

À fond ! Il y a plein de choses que tu puisses faire pour que Fortes rayonne davantage et touche plus de meufs qui gèrent.

  • Tu peux en parler autour de toi
  • Si tu connais quelqu’un dans les médias, tu peux lui parler du projet
  • Si tu connais une manager ou cheffe d’entreprise, glisse-lui l’idée d’offrir des produits Fortes à ses collaboratrices
  • Tu peux partager tes photos et vidéos sur les réseaux sociaux. Taggue-moi pour que je reposte ta story par exemple
  • Tu peux me faire un don de 3€ ou plus ici
Quelle que soit ton aide, merci d’avance 🫶

Ce sera tout bientôt possible ! En attendant, tu peux déjà m’écrire ici pour que je t’ajoute à la waiting list des shops trop cool 😎